…Прихожу я однажды в фирму, где до этого мы запустили отдел продаж – точнее, первое звено трёхступенчатого отдела продаж.
А мне руководитель отдела и заявляет:
— Андрей, тут мои менеджеры поправили твой скрипт. Посмотри, что они в начале теперь говорят…
Оказывается, что вместо традиционного приветствия, типа «Здравствуйте, меня зовут так-то, компания такая-то, звоню по поводу такому-то»… Нет, вы, наверное, не поняли? — это ВМЕСТО приветствия, как только трубку снимают на том конце провода:
— Здрасьте. Вы масла автомобильные закупаете?
Всё. Дальше уже идёт скрипт, если ответили положительно.
Таким образом, сразу отсеиваются те, кто не имеет отношения к закупу масел. Кто не применяет масла в своей работе. А те, кто закупает, сразу объединяются в одну группу – и те, кто для себя покупает, и те, кто для перепродажи. Обе категории нам интересны.
Получается, хорошая экономия времени.
Вот пожалуйста: пример, как простая фраза, вставленная в речь менеджера, может сэкономить кучу времени (а значит, и денег) компании. И таких фишек в коротеньком скрипте может быть несколько.
Сегодня, 21 мая, в 21:00 мск я расскажу о том, как составлять скрипты продаж для менеджеров-продавцов, и разберу один скрипт «от и до».
Признаться, я сомневался – а стОит ли рассказывать, выдавать всю подноготную? Однако отзыв с прошедшего вебинара показал – правильно я делаю, что рассказываю.
Смотрите, какую реальную пользу я принёс слушателю:
Как быстро определить, твой ли это клиент
